Ecoute

Comment fonctionne Ecoute ?

Sélectionner son audio.

La sélection des audios se fait grâce à la combinaison d'un thème et d'une histoire. Voici le tableau des combinaisons qui vous aidera à faire votre choix.

Quels sont les contenus inclus ?

Nous avons intégrés 48 histoires de la bible répartis sur 8 thèmes.

Les thèmes sont les suivants :

  • L'amour
  • La gratitude
  • La foi / L'Espérance
  • Le salut / La justice
  • La création / Le royaume de Dieu
  • Le pardon
  • Le talent / Le don
  • Les 9 fruits de l'Esprit (amour, joie, paix, patience, bonté, bienveillance, fidélité, douceur, maîtrise de soi)

A partir de quel âge peut-on utiliser Ecoute ?

Cette conteuse a été homologuée pour les enfants de plus de 3 ans. Les enfants de moins de 3 ans ne doivent utiliser nos produits que sous la surveillance d'un adulte. Nous recommandons vivement que seuls les adultes utilisent le chargeur, qui doit toujours être gardé hors de portée des enfants. 

Ecoute se limite-t-il à 48 histoires ?

La bible ayant plus de 48 histoires, alors notre conteuse ne se limitera pas à 48 histoires.

Des mises à jours régulières serons mise en place, afin d’ajouter plus d’histoires qui permettront à nos enfants d’éveiller leur foi.

Quelle est la durée totale du contenu ?

Près de 3 heures d’histoires soigneusement sélectionnées pour éveiller petits et grands.

Commande

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur la boutique MILELE FOR KIDS, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés.

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

Votre commande est préparée au maximum en 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, puis ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi.

Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Livraison

Comment suivre mon colis ?

Le délai de traitement de votre commande est de 48h.

Une fois que votre colis aura été expédié par notre atelier selon vos instructions, le lien de suivi vous sera transmis par email.

Il vous suffit donc de retourner sur le message reçu de notre part pour retrouver votre lien.

Vous avez choisi Mondial Relay pour le renvoi de votre colis 👉 vous recevrez un email et/ou un SMS lorsque votre colis aura été déposé au point relais. Vous disposez alors de 8 jours pour le récupérer.

Vous avez choisi Colissimo pour le renvoi de votre colis 👉 votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres sous 3 jours ouvrés.

SAV

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?

Vous disposez de 6 jours d’essai sur Milele for Kids. Si vous n’êtes malheureusement pas satisfait(e) par l’un de nos produits, nous vous invitons à remplir ce questionnaire pour que nous procédions à un remboursement ou à un échange de votre produit. N’hésitez pas à laisser un commentaire à la fin du questionnaire pour nous permettre de nous améliorer !

Attention, seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine, complet (livret, produit et accessoires) et dans un état comme neuf entreront dans le cadre de la garantie 6 jours d’essai.

Vous avez reçu le mauvais produit ou un produit endommagé ?

Si vous remarquez dès la livraison que l’emballage du produit est en très mauvais état ou que le produit n’est pas conforme à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à nous le signaler.

Pour cela, inscrivez vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur, et contactez notre service client sous 48h via la page « Contactez-nous ! ».

Que deviennent les produits neufs ou abîmés que vous nous renvoyez ?

Les produits que vous nous renvoyez sont analysés, réparés  et reconditionnés lorsque cela est possible.

Les produits neufs ou réparables sont reconditionnés et donnés à des associations,  hôpitaux  ou structures dans le besoin. S’ils ne sont pas réparables, les appareils défectueux sont démontés pour récupérer les pièces encore fonctionnelles, avant de recycler le reste de l’appareil avec un éco-organisme certifié.

Pour ces opérations, nous collaborons avec UN AVENIR BRILLANT, une organisation sociale non gouvernementale solidaire en République Démocratique du Congo.

Garanties

Mon produit est-il toujours sous garantie

En Europe, la garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la date d'achat de l'appareil.

Pour l'appliquer, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici pour que nous puissions vous proposer la meilleure solution, adaptée à votre situation.

La présentation de la facture d'achat est obligatoire pour une prise en charge sous garantie. La date d'achat doit y figurer. Pensez à l'ajouter en pièce jointe via notre formulaire de contact

Mon produit n'est plus couverte par la garantie

En Europe, la garantie légale de conformité d'un produit neuf est de 2 ans à compter de la date d’achat.

Si mon produit a été achetée il y a plus de 2 ans, celle-ci n'est plus couverte par la garantie légale de conformité.

👉Rassurez-vous, Milele For Kids propose des solutions de réparation (lorsque cela est possible) ou d'échange contre un autre produit reconditionnée moyennant des frais hors garantie ✌️

• Si la panne rencontrée peut être réparée par notre atelier, la réparation vous sera facturée 25 euros (frais d'envoi à l'atelier non inclus / frais de renvoi pris en charge par Milele for Kids).
• Si la panne rencontrée ne peut pas être réparée par notre atelier, l'échange contre un autre produit reconditionnée vous sera facturée 35 euros (frais d'envoi à l'atelier non inclus / frais de renvoi pris en charge par Milele for Kids)

🌥️ Attention, ce service est uniquement disponible en France métropolitaine et en Belgique.

Pour bénéficier d'une prise en charge hors garantie, il vous suffit de contacter notre service client en précisant le numéro de série de votre produit (ou bien le modèle concerné) dont disposez ainsi que le type de panne rencontrée : pour nous contacter c'est par ici que ça se passe !